Privātuma politika

1. Ievads

Clositic ("mēs", "mūsu" vai "mums") ciena jūsu privātumu un apņemas aizsargāt jūsu personas datus. Šī Privātuma politika izskaidro, kā mēs ievācam, izmantojam, izpaužam un aizsargājam jūsu informāciju, kad jūs lietojat mūsu AI atbalstīto pārdošanas treniņu platformu.

Šī politika attiecas uz visiem mūsu pakalpojuma lietotājiem neatkarīgi no atrašanās vietas. Ja atrodaties Eiropas Savienībā (ES), papildu tiesības un aizsardzība var tikt piemērotas saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR/GDPR).

2. Informācija, ko mēs ievācam

2.1. Personas informācija

Mēs ievācam šādus personas informācijas veidus:

• Konta informācija: Vārds, e-pasta adrese, parole
• Profila informācija: Uzņēmuma dati, amats, kontaktinformācija
• Maksājumu informācija: Norēķinu adrese, maksāšanas veids (apstrādā Stripe)
• Uzņēmuma informācija: Uzņēmuma nosaukums, darbības veids, produktu apraksti, pārdošanas skripti

2.2. Treniņu un sarunu dati

• Sarunu transkripti: Jūsu pārdošanas treniņu sarunu teksta transkripti
• Audio ieraksti: Pagaidu audio ieraksti runas atpazīšanai (netiek glabāti)
• Snieguma analītika: Mūsu AI ģenerētie vērtējumi, novērtējumi un atsauksmes
• Sesijas dati: Treniņu sesiju metadati, ilgums, laika zīmogi
• Pielāgotie jautājumi: Uzņēmumam specifiski jautājumi un treniņu scenāriji

2.3. Tehniskā informācija

• Lietošanas dati: Kā jūs mijiedarbojaties ar mūsu pakalpojumu, izmantotās funkcijas, sesijas ilgums
• Ierīces informācija: Pārlūka veids, operētājsistēma, IP adrese
• Sīkdatnes un izsekošana: Sesijas sīkdatnes, autentifikācijas marķieri, iestatījumi
• Kļūdu žurnāli: Tehniska kļūdu informācija pakalpojuma uzlabošanai

3. Kā mēs izmantojam jūsu informāciju

Mēs izmantojam jūsu personas informāciju šādiem mērķiem:

3.1. Pakalpojuma sniegšana

• Nodrošināt AI atbalstītus pārdošanas treniņu simulācijas
• Ģenerēt klientu personības un sarunu scenārijus
• Apstrādāt runas atpazīšanu un sarunu analīzi
• Sniegt snieguma analītiku un atsauksmes
• Pārvaldīt jūsu kontu un abonementu

3.2. AI apstrāde

• Sūtīt sarunu datus uz OpenAI, lai ģenerētu reālistiskas AI atbildes
• Apstrādāt balss sarunas caur Google Gemini reāllaika AI mijiedarbībai
• Apstrādāt audio caur Deepgram runas atpazīšanai
• Analizēt sarunu modeļus, lai sniegtu ieskatus
• Ģenerēt pielāgotus treniņu scenārijus, balstoties uz jūsu uzņēmuma datiem

3.3. Saziņa un atbalsts

• Sūtīt ar pakalpojumu saistītus paziņojumus un atjauninājumus
• Atbildēt uz klientu atbalsta jautājumiem
• Informēt jūs par cenu vai funkciju izmaiņām
• Sūtīt mārketinga paziņojumus (ar piekrišanu)

4. Trešo pušu pakalpojumi

Mēs izmantojam šādus trešo pušu pakalpojumus, kuri var apstrādāt jūsu datus:

5. Datu glabāšana

• Audio ieraksti: Netiek glabāti — apstrādāti tikai reāllaikā
• Sarunu transkripti: Glabāti 90 dienas no izveidošanas brīža
• Konta dati: Glabāti, kamēr jūsu konts ir aktīvs
• Maksājumu dati: Glabāti tik ilgi, cik to nosaka grāmatvedības un juridiskās prasības
• Analītikas dati: Var tikt glabāti apkopotā, anonimizētā formā

Uzņēmuma administratori jebkurā brīdī var manuāli izdzēst sarunu transkriptus, izmantojot informācijas paneli. Pēc konta dzēšanas visi personas dati tiks dzēsti 30 dienu laikā, izņemot, ja to prasa likums.

6. Datu drošība

Mēs īstenojam atbilstošus drošības pasākumus, lai aizsargātu jūsu datus:

• Šifrēšana datu pārraidē un glabāšanā
• Droša autentifikācija un sesiju pārvaldība
• Regulāri drošības atjauninājumi un uzraudzība
• Piekļuves kontrole un audita žurnāli
• Droša mākoņa infrastruktūra

Tomēr neviena pārraides metode internetā vai elektroniska glabāšana nav 100% droša. Lai gan mēs cenšamies aizsargāt jūsu datus, mēs nevaram garantēt absolūtu drošību.

7. Jūsu tiesības un izvēles

7.1. Vispārīgās tiesības

Jums ir tiesības:

• Piekļūt saviem personas datiem
• Labot neprecīzus datus
• Dzēst savu kontu un datus
• Eksportēt savus datus
• Atteikties no mārketinga paziņojumiem

7.2. ES/GDPR tiesības

Ja atrodaties ES, jums ir papildu tiesības saskaņā ar VDAR:

• Tiesības tikt aizmirstam: Pieprasīt savu personas datu dzēšanu
• Datu pārnesamība: Saņemt savus datus mašīnlasāmā formātā
• Apstrādes ierobežošana: Ierobežot, kā mēs apstrādājam jūsu datus
• Iebilst pret apstrādi: Iebilst pret atsevišķiem jūsu datu izmantošanas veidiem
• Iesniegt sūdzību: Sazināties ar vietējo datu aizsardzības iestādi

8. Sīkdatnes un izsekošana

Mēs izmantojam sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas, lai:

• Nodrošinātu autentifikāciju un sesiju pārvaldību
• Atcerētos lietotāja iestatījumus
• Veiktu analītiku un uzlabotu pakalpojumu
• Nodrošinātu drošību un krāpšanas novēršanu

Jūs varat kontrolēt sīkdatnes, izmantojot pārlūka iestatījumus, taču sīkdatņu atspējošana var ietekmēt pakalpojuma funkcionalitāti.

9. Bērnu privātums

Mūsu pakalpojums nav paredzēts lietotājiem, kas jaunāki par 18 gadiem. Mēs apzināti nevācam personas informāciju no bērniem, kas jaunāki par 18 gadiem. Ja uzzināt, ka bērns mums sniedzis personas informāciju, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums.

10. Starptautiska datu pārsūtīšana

Jūsu dati var tikt pārsūtīti un apstrādāti valstīs ārpus jūsu dzīvesvietas, tostarp Amerikas Savienotajās Valstīs un citās valstīs, kurās darbojas mūsu pakalpojumu sniedzēji. Mēs nodrošinām atbilstošas garantijas šādai pārsūtīšanai.

11. Uzņēmējdarbības nodošana

Apvienošanās, iegādes vai aktīvu pārdošanas gadījumā jūsu personas informācija var tikt nodota jaunajai struktūrai. Pirms jūsu personas informācijas nodošanas un piemērošanas citai privātuma politikai mēs sniegsim paziņojumu.

12. Šīs politikas izmaiņas

Mēs laiku pa laikam varam atjaunināt šo Privātuma politiku. Par būtiskām izmaiņām paziņosim pa e-pastu vai caur mūsu pakalpojumu. Pakalpojuma turpmāka lietošana pēc izmaiņu stāšanās spēkā nozīmē atjauninātās politikas pieņemšanu.

13. Apstrādes juridiskais pamats (ES lietotājiem)

ES lietotājiem mēs apstrādājam jūsu datus, balstoties uz šādiem juridiskiem pamatiem:

• Līguma izpilde: Lai sniegtu pakalpojumus, kuriem esat abonējis
• Leģitīmas intereses: Lai uzlabotu mūsu pakalpojumu un nodrošinātu drošību
• Piekrišana: Mārketinga paziņojumiem un papildu funkcijām
• Juridisks pienākums: Lai ievērotu piemērojamos likumus un noteikumus

14. Kontaktinformācija

Ja jums ir jautājumi par šo Privātuma politiku vai vēlaties izmantot savas tiesības, lūdzu, sazinieties ar mums:

Mēs atbildēsim uz jūsu pieprasījumu 30 dienu laikā (vai 1 mēneša laikā ES lietotājiem saskaņā ar VDAR).