Klientu avatari un vērtēšanas kritēriji
Kam paredzēts: Owner un Admin.
Avatari apkopo laukus, jautājumus un kritērijus, ko pārdevēji izvēlas pirms zvana. Tie ļauj iestatīt sarunas profilu 1 reizi un izmantot atkārtoti. Kā alternatīva, iestatiet profilu katru reizi, konfigurējot zvanu ar AI.
Izveidot avataru
- Iestatījumi → Klientu avatāri
- + Izveidot Avatāru
- Aizpildiet cilnes un Saglabāt
Cilnes
| Cilne | Saturs |
|---|---|
| Pamati | Nosaukums, apraksts. Šie lauki nekā neietekmē sarunu ar AI. Tie ir domāti tikai, lai saprastu, kas šis ir par avatāru |
| Lauki | Dati, kas tieši ietekmē sarunu ar AI. Skaidri aprakstiet detaļas, kuras ir svarīgas jūsu nozarei. Ja atstājat "Editable by end users" atķeksētu, pārdevējs pirsm sarunas ar AI varēs rediģēt šo lauku. Ieteicams izslēgt šo opciju laukiem, kuri paliek nemainīgi un veidot atsevišķus avatārus atšķirīgiem mērķiem. |
| Jautājumi | Papildus jautājumi/iebildumi, kurus AI noteikti pieminēs zvanā. Ieteicams izmantot, ja jūsu nozarē ir noteikti jautājumi, kuri parādās gandrīz katrā zvanā un pārdevējiem ir jāzina atbilde. |
| Kritēriji | Vērtēšana: virsraksts, apraksts, svars (Neobligāts lauks. Visiem kritērijiem kopā jāsummējas skatilī 100). Sniedz iespēju novērtēt sarunu pret jūsu iekšējo skriptu līdz pat sadaļas precizitātei. Ievadiet kritērija virsrakstu un aprakstu brīvā formātā - jo precizāks ir apraksts, jo precīzāks būs vērtējums. Ja svars tiks izlaists, tas tiks automātiski, vienlīdzīgi sadalīts start visiem kritērijiem. |
Padomi
- Viens avatars produktam vai ICP.
- Kritēriji saskan ar jūsu metodiku.
- Pārbaudiet ar īsu testa zvanu.
- Avatāra esamība pēc noklusējuma neliedz rediģēt avatāra laukus pārdevējam, kurš trenēsies. Ja vēlaties to ierobežot, atķeksējiet "Editable by end users".
Skatiet arī Uzņēmuma iestatījumi.